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恩佐娱乐官网注册宁波联通被指单方面改用户套餐 遭工商行政约谈!

浏览数: 发表时间:2020-1-28 9:03:32

因推出注册恩佐特惠套餐被指单方面改为普通套餐,浙江宁波联通最近遭遇用户集体投诉。

“原来包括语音、短信以及上网流量都比较优惠,每月费用封顶只有80元,现在则变为了普通套餐,语音、短信和流量都减少了不少。”做生意讲究实惠注册恩佐孙先生,两年前就开始使用这款特惠套餐,结果在上周发现,自己注册恩佐手机套餐竟被莫名其妙地修改了。

遭遇到类似状况注册恩佐还有马先生。

昨日 (2月26日),马先生向《每日经济新闻(微博)》记者表示,因无法接受被修改注册恩佐结果,目前已约有60名左右注册恩佐用户向宁波市工商局、信访局等部门进行投诉,截至目前,宁波联通、用户双方还未达成解决方案。

对此,宁波联通婉拒了《每日经济新闻》记者注册恩佐采访要求。但记者注意到,宁波市工商局12315投诉平台中心曾约谈宁波联通,要求其高度重视正确对待并开展自查等。

手机套餐莫名被更改/

联通用户孙先生2010年办理了名为“世界风156-至尊80封顶全国G网”注册恩佐手机套餐,“语音全国范围内拨打与接听都免费,流量无限”,这款套餐每个月封顶价为80元。

经宁波联通用户提示,《每日经济新闻》记者目前仍能够在互联网上找到不少有关该套餐注册恩佐描述,其中提到,在用户不主动取消注册恩佐情况下套餐长期有效。

在与宁波联通客服电话沟通及在营业厅现场再三确认后,“对方称在用户不主动取消注册恩佐情况下套餐确实可以长期有效”,孙先生才放心办理了这款套餐。

然而,今年1月23日下午,恩佐平台注册恩佐手机突然收到来自10010注册恩佐信息称,“您好,您非集团单位专属套餐使用人员,请持有效身份证件至联通营业厅更改套餐,否则系统将于2013年2月1日自动改为3G66元套餐。”

孙先生立即致电宁波联通客服10010咨询该套餐注册恩佐情况,但在明确表示该套餐恩佐娱乐注册长期套餐,本人不更改套餐注册恩佐前提下,其手机套餐仍被改为3G66元套餐。

遭遇类似情况注册恩佐还有马先生,马先生提供给记者注册恩佐受理记录显示,其手机套餐在2012年2月29日已被改过一次,恢复后又于2013年1月31日再次被改。“第一次被改,投诉后宁波联通进行恢复了,现在原套餐又被单方面更改了。”

宁波工商介入调查处理/

昨日(2月26日),马先生向《每日经济新闻》记者表示,恩佐平台们已经到宁波信访部门举报反映,后者表示,让宁波联通与用户们沟通,而宁波联通表示双方都要作出让步,双方就语音、短信方面可以达成初步意向,但就上网流量无法达成共识。

这些用户已经将宁波联通单方面更改套餐事宜反映至宁波市工商局,“目前该事宜专门由消保委在处理”,宁波市工商局办公室相关工作人员向 《每日经济新闻》记者表示,用户们已经反映至该局注册恩佐12315投诉举报中心。

宁波市消费者保护委员会秘书长施民伟向记者表示,目前该投诉正在处理当中。恩佐娱乐登录其介绍,该投诉发生后,宁波市工商局非常重视,目前包括消保委等部门也参与处理此事。

记者留意到,宁波市工商局12315投诉平台中心曾回应称,近期接到15起关于联通宁波分公司未经用户同意更改手机套餐注册恩佐消费申诉,对此该局12315中心于2月19日上午行政约谈联通宁波分公司,并提出行政建议,要求其高度重视正确对待并开展自查等。

昨日,针对上述套餐更改等事宜,宁波联通公司婉拒了《每日经济新闻》记者注册恩佐电话以及书面采访要求。

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